你有没有遇到过这种情况：追剧正到高潮，视频突然开始转圈加载；打游戏时明明信号满格，却总是延迟掉线。别急着重启路由器，先试试用系统自带的网络诊断工具，几分钟就能定位问题出在哪。
Windows 系统怎么打开网络诊断
右下角网络图标如果变成小叉或感叹号，直接点击它，选择“诊断网络问题”。系统会自动检测连接状态、DNS 解析、网关连通性等环节，并给出修复建议。比如提示“默认网关无响应”，那可能是路由器断了连接，这时候再去重启设备才更有针对性。
手动运行命令行工具更深入排查
有时候系统自动诊断不够细，可以自己动手用 ping 和 tracert 命令看看到底卡在哪一步。按下 Win + R，输入 cmd 打开命令提示符。
先测试外网通不通，比如 ping 百度：
ping www.baidu.com如果显示“请求超时”或者丢包严重，说明网络不稳定。再试试 ping 本地网关（通常是 192.168.1.1）：
ping 192.168.1.1能通说明局域网没问题，问题可能出在路由器往外走的线路；如果连不通，那问题就在你家设备和路由器之间，检查网线或者 Wi-Fi 连接更靠谱。
Mac 用户也可以轻松查网络状态
苹果电脑在菜单栏按住 Option 键点 Wi-Fi 图标，能看到当前信号强度、频道、IP 地址等信息。信号低于 -70 dBm 就算偏弱，离路由器太远或隔墙太多都可能导致这情况。还可以打开“网络诊断”工具，按向导一步步测速、重置配置。
手机上也能做基础检测
安卓和 iOS 都有内置网络测速和故障排查功能。比如 iPhone 在设置里找到 Wi-Fi，点击当前连接的网络右侧的“i”图标，能看到获取 IP 的方式、信号强度。如果 IP 是 169 开头，说明没拿到正确地址，这时候可以尝试“忘记此网络”再重新连接。
定期清理网络“垃圾”提升体验
就像手机装多了APP会变慢，路由器长时间运行也会积累缓存。建议每个月用诊断工具跑一次完整检测，顺便重启下设备。家里多个设备同时联网时，通过诊断结果判断是不是某些设备在后台偷跑流量，及时限制或关闭它们。
掌握这些基本操作后，下次再遇到网络卡顿，不用立马打电话给客服，自己动手试一遍，很多小毛病都能当场解决。