家里Wi-Fi突然断了，锅里的红烧肉还在咕嘟咕嘟冒泡，这时候最怕的就是打客服电话等半天没人接。很多人以为网络服务只是装好路由器就完事，其实后续的售后体验才真正影响日常使用。
出了问题找谁最快？
别一断网就先重启路由器。先看看小区群里有没有人反映同样情况，有时候是片区线路在维护。确认不是自家问题后，直接打开运营商的App，在‘我的报修’里提交申请，比打电话排队快得多。有些App还能实时查看维修进度，师傅几点到家一目了然。
客服回应慢怎么办？
遇到客服推诿说‘信号正常’，但你家就是连不上，可以要求他们远程检测光猫状态。正规服务商能查到设备是否离线、是否有误码率异常。如果对方一直敷衍，不妨提一句‘要向工信部投诉服务质量’，通常接下来的处理速度会明显加快。
续约还是换一家？
每年续费时总接到运营商电话，送路由器、加宽带还不降速，听起来划算。但得留意合约期多久，中途解约有没有违约金。之前邻居贪便宜续了三年套餐，结果第二年就开始限速，打电话没人管，最后只能默默忍到到期再换。
选网络服务，不能只看开户时的速度承诺，更要看出了问题能不能及时解决。毕竟做饭做到一半视频加载不出来，那滋味，比糊锅还难受。